Публичная оферта о предоставлении услуг

Правила продажи товаров в интернет - магазине www.shop.ufanet.ru.

1.Термины и определения

 

1.1.            Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2.            Продавец — Акционерное общество "Уфанет" (ОГРН 1050204596914, ИНН 0278109628, юридический адрес: 450001, Российская Федерация, Республика Башкортостан, г.Уфа, проспект Октября, 4/3, телефон: +7(347) 2900-405)

1.3. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу  www.shop.ufanet.ru.

1.4. Товар/Товары — продукция, представленная к продаже на Сайте.

1.5. Заказ —оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров.

 

2.                  Общие положения.

 

2.1. Настоящие Правила продажи товаров на Сайте (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Сайт, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам (Покупателям). При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

Действующая редакция Правил размещена на Сайте. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Заказы, оформленные до момента вступления изменений в силу, исполняются на условиях, которые действовали на момент их оформления. Покупатель обязан отслеживать изменения Правил и в случае несогласия с измененными Правилами прекратить использование Сайта.

2.2. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящих Правил. Договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании акцептования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.3. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь, с ценами на Товар, условиями доставки, оплаты, возврата.

2.4. Покупатель может оформить Заказ без регистрации (как гость).

Для оформления Заказа Покупатель вправе зарегистрироваться на Сайте путем заполнения регистрационной формы. При успешной регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем.

2.5. Заказ считается оформленным с момента, указанного в разделе 5 настоящих Правил.

2.6. Оформляя Заказ Покупатель подтверждает:

2.6.1. Что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правилами, а также обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.6.2. Что он приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.6.3. Свое согласие с действующими на момент оформления Заказа Правилами, гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны. В случае несогласия с настоящими Правилами Пользователь обязан немедленно прекратить оформление Заказа и не осуществлять его.

2.7. В случае проведения акций Продавцом на Сайте могут быть установлены специальные условия, регулирующие порядок оформления Заказа, условий продажи и возврата Товара. Условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Правил для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Товара и/или выполнение условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящих Правил и условий акции преимущественную силу имеют условия акции в отношении соответствующего акционного Товара.

  

3. Предмет оферты. Цена товара

3.1. Продавец  обязуется передать Покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании оформленного Покупателем Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящих Правил.

3.2. Наименование, ассортимент, цена, состояние, количество Товара, а также иные необходимые условия определяются на основании сведений, указанных на Сайте и предоставленных Покупателю при оформлении Заказа.

3.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо его представителю и его полной оплаты (в зависимости от того, что наступило позднее).

Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо его представителю.

3.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в рублях Российской Федерации, включает в себя налог на добавленную стоимость по ставке, предусмотренной законодательством Российской Федерации. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

Цена Товара, указанная на Сайте на момент оформления Заказа, является окончательной для соответствующего Заказа, за исключением случаев технической ошибки или сбоя, повлекших некорректное отображение цены. В случае выявления такой ошибки Продавец вправе не подтверждать Заказ полностью или частично с уведомлением Покупателя и возвратить Покупателю уплаченные денежные средства (в случае предоплаты). При этом цена на оформленный в Заказе Покупателем Товар и подтвержденный Продавцом изменению не подлежит.

3.5. Расчеты за Товар производятся способами, указанными на Сайте в разделе «Способы оплаты». Продавец вправе требовать 100% предоплаты за Товар и доставку.

3.6. Информация о наличии Товара на Сайте носит справочный характер и может отличаться от фактического наличия на складе Продавца. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично с уведомлением Покупателя и возвратом денежных средств (в случае предоплаты).

  

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:

4.1.1. Передать Покупателю Товар в соответствии с Заказом и условиями настоящих Правил;

4.1.2. Исполнять обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящих Правил и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право приостановить или не исполнять обязательства в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.11 настоящего Соглашения.

4.1.3. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

 

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. Вносить изменения в настоящие Правила, а также изменять цены на Товар, условия оплаты и доставки Товара, размещая соответствующую информацию на Сайте.

4.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательством  Российской Федерации.

4.2.4. Требовать предварительную оплату Товара по соответствующему Заказу в полном объеме либо частично. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

4.2.5. Отказать в подтверждении или исполнении Заказа при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами.

4.2.5. Производить доставку Товара сторонними службами доставки в согласованные с Покупателем пункты выдачи Заказов или по указанному Покупателем адресу.

4.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

 

4.3. Покупатель обязуется:

4.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с Правилами, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте, условиями доставки, оплаты, иными условиями на Сайте.

4.3.2. Для исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все достоверные необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

4.3.3. Принять и оплатить заказанный Товар, а также его доставку.

4.3.4. Соблюдать настоящие Правила.

 

4.4. Покупатель имеет право:

4.4.1. Требовать от Продавца передачи Товара надлежащего качества в соответствии с условиями Заказа.

4.4.2. Осуществлять возврат Товара в порядке, предусмотренном Правилами.

 

5. Оформление Заказа. Подтверждение Заказа Продавцом.

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта путем добавления Товара в «корзину» и последующего заполнения электронной формы Заказа.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения Заказа, включая, но не ограничиваясь:

- контактный номер телефона (обязательно)

- адрес доставки или пункта выдачи (при необходимости)

- иные сведения, запрашиваемые системой Сайта.

5.3. После заполнения всех необходимых данных Покупатель производит оплату Товара доступными на Сайте способами (если предварительная оплата предусмотрена для данного Заказа).

Заказ считается оформленным с момента оплаты Товара Покупателем (при наличии условия о предоплате) либо с момента нажатия кнопки «Заказать» или подобной по смыслу (при отсутствии условия о предоплате Товара).

5.4. Покупатель несет ответственность за достоверность и корректность предоставленной информации. В случае указания недостоверных или неполных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа. Оформляя Заказ, Покупатель заверяет, что предоставляя указанные сведения не нарушает права третьих лиц.

5.5. Продавец осуществляет обработку и проверку оформленного Заказа, включая проверку наличия Товара на складе, корректности указанных данных и возможности исполнения Заказа на заявленных условиях. Срок обработки Заказа составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента его оформления.

Продавец вправе связаться с Покупателем по указанному им номеру в Заказе либо в личном кабинете (если была произведена соответствующая регистрация) для уточнения параметров Заказа, условий доставки, оплаты, а также иной информации, необходимой для исполнения Заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем либо при отсутствии ответа Покупателя в разумный срок Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке.

5.6. Продавец вправе отказать в подтверждении или исполнении Заказа в следующих случаях:

- отсутствие Товара на складе

- выявление технической ошибки в описании или цене Товара

- предоставление Покупателем недостоверных данных

5.7. В случае аннулирования оплаченного Заказа Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.8. Заказ считается подтвержденным Продавцом с момента направления Покупателю соответствующего уведомления с указанием номера Заказа.

5.9. Продавец вправе устанавливать ограничения на количество Товара в одном Заказе, а также иные ограничения, связанные с особенностями Товара или условиями его реализации.

5.10. Информация о наличии Товара на Сайте носит справочный характер и может отличаться от фактического наличия Товара на складе Продавца.

5.11. Покупатель подтверждает, что при оформлении Заказа он ознакомился со всей необходимой информацией о Товаре, условиях его приобретения, оплаты, доставки и возврата, и согласен с указанными условиями.

5.12. После подтверждения Заказа изменение его условий возможно только по соглашению Сторон либо в случаях, прямо предусмотренных настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

 

6. Доставка Заказа 

6.1. Стоимость  и сроки доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона доставки, выбранного способа доставки, веса Товара, иных условий и доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа. Клиент при оформлении Заказа вправе выбрать наиболее подходящий вариант из предложенных способов доставки.

При оформлении Заказа Покупателю сообщается ориентировочная дата доставки. Указанная дата может быть изменена в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Продавца.

6.2. Способы, стоимость и регионы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» и могут изменяться Продавцом  в одностороннем порядке.

6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, в том числе, но не ограничиваясь, по причинам, связанным с деятельностью третьих лиц, привлекаемых для доставки Товара.

6.4. При выборе курьерской доставки Покупатель обязан указать корректный контактный номер телефона и обеспечить возможность связи с ним в день осуществления доставки.

В случае если курьер не смог связаться с Покупателем по причинам, не зависящим от Продавца, доставка считается неосуществленной по вине Покупателя. В таком случае стоимость доставки Покупателю возвращена не будет. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату

6.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и такое третье лицо совместно именуются «Получатель»). При невозможности вручения Заказа указанным лицам Заказ может быть передан лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа и/или фамилию, имя Получателя и/или штрихкод для получения Заказа), если это не противоречит условиям выбранного способа доставки.

6.6. Обязанность Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю, в том числе при получении Товара в пункте выдачи заказов, отделении почтовой связи или транспортной компании (в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки).

6.7. Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что доставка Товара осуществляется с привлечением третьих лиц и является отдельной услугой, оказываемой в рамках исполнения договора купли-продажи.

Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.8. При получении Заказа Покупатель обязан проверить внешний вид Товара, его комплектность, комплектацию и соответствие Заказу. Претензии к явным недостаткам, включая повреждения, несоответствие комплектности и количеству, подлежат заявлению в момент получения Товара. Заявление Покупателем о получении Товара без замечаний подтверждает отсутствие явных недостатков на момент передачи. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности, комплектации и виду Товара не принимаются, если не заявлены при получении.

6.9. В случае отказа Покупателя от получения Заказа в пункте выдачи либо  неполучения Заказа в установленный срок, в результате чего Товар возвращается Продавцу, Покупатель вправе требовать возврата уплаченных за Товар денежных средств за вычетом расходов Продавца на доставку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

 

7.      Оплата товара 

7.1. Оплата Товара осуществляется на условиях и способами, указанными на Сайте при оформлении Заказа. 7.2. Моментом исполнения обязанности Покупателя по оплате Товара считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждение операции уполномоченной платежной системой, в зависимости от способа оплаты.

7.3.7.3 Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации7.

7.4.            7.4 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программы лояльности и начисления бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их предоставления, начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.5.            7.5 Скидки, бонусы и иные преимущества не подлежат обмену на денежные средства, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей программы или акции.

7.6. Окончательная цена со скидками/акциями Товара рассчитывается путем последовательного применения к базовой цене Товара скидок в следующем порядке (в случае, если такая возможность применима):

·                     В первую очередь - акционная скидка

·                     Во вторую очередь - скидка по промо-коду

·                     В третью очередь – бонусы по бонусной программе

Указанный порядок применяется, если иное не предусмотрено условиями соответствующих акций или специальных предложений, размещенных на Сайте.

  

8.                  Возврат Товара и денежных средств. Гарантийные обязательства.

8.1. Возврат Товара надлежащего качества:

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем Заказа, за исключением Товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.1.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

8.1.3. Возвращаемый Товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид (включая пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, оригинальная упаковка производителя), а также потребительские свойства.

8.1.4. В случае отказа Покупателем от Товара в пунктах выдачи заказа или непосредственно в момент доставки курьером заявление на возврат не требуется. Заявление на возврат Товара после его получения направляется Продавцу следующим способом:_____________________.

 

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных свойств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.

Незначительные отличия элементов дизайна, оттенков цвета или оформления от заявленного на Сайте описания, не влияющие на потребительские свойства Товара, не являются признаком ненадлежащего качества.

8.2.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца ___________. В претензии необходимо указать фамилию,  имя, отчетсво Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

Покупатель должен передать товар ненадлежащего качества Продавцу любым согласованным с Продавцом способом, или путём пересылки через Сервис Яндекс.Доставка.

Продавец осуществляет проверку качества Товара, а при необходимости — экспертизу, в срок до 45 (дней) рабочих дней с момента получения Товара.
В случае если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено отсутствие недостатков либо их возникновение по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение проверки качества и/или экспертизы, а также расходы на доставку Товара (если Продавец понес такие расходы).

Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества несет Продавец при подтверждении наличия недостатков.

8.2.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости возвращённого Товара и обратной пересылки (в применимых случаях) согласованным между Продавцом и Покупателем способом.

8.3. Гарантийные обязательства

8.3.1. Гарантийные обязательства в отношении Товара определяются изготовителем (производителем) Товара и указываются в технической документации, инструкции по эксплуатации или гарантийном талоне, прилагаемом к Товару.

8.3.2. Продавец не устанавливает дополнительный гарантийный срок на Товар сверх того, который установлен изготовителем.

8.3.3. На товары, бывшие в употреблении (б/у), Продавец гарантийных обязательств не предоставляет. Покупатель уведомлен и согласен, что гарантийный срок от изготовителя на такие Товары может быть истёкшим или ограниченным. Информация о состоянии б/у Товара и имеющихся недостатках (при наличии) доводится до Покупателя до момента заключения договора.

  

9.                  Ответственность 

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте, в том числе с нарушением инструкций по эксплуатации, хранения или применения Товара.

9.4. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя вследствие ненадлежащего хранения, установки или эксплуатации Товара, а также вследствие действий или бездействия третьих лиц.
При этом Продавец несет ответственность в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая ответственность за недостатки Товара.

9.5. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с неправильным выбором Покупателем характеристик, модификации или комплектации Товара, если указанные характеристики были надлежащим образом доведены до сведения Покупателя на Сайте.

9.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара.

9.7. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, сервисов и ресурсов третьих лиц, на которые могут содержаться ссылки на Сайте.

9.8. Ответственность Продавца перед Покупателем по настоящим Правилам ограничивается стоимостью Товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

10.              Форс-мажор 

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящим Правилам, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящих Правил, при условии, что такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств.

10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, террористические акты, действия (бездействие) органов государственной власти и управления, ограничения, вводимые государственными органами, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

10.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемой продолжительности и прекращении таких обстоятельств.

10.4. Ненаправление или несвоевременное направление уведомления о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на такие обстоятельства в качестве основания освобождения от ответственности.

10.5. Срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

 

11. Срок действия оферты, порядок ее изменения и отзыва

11.1. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оформления Заказа Покупателем.

11.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке путем опубликования новой редакции на Сайте.
Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и применяются к Заказам, оформленным после вступления изменений в силу.

11.3. Отзыв настоящей оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, однако это не является основанием для отказа Продавца от исполнения обязательств по ранее заключенным договорам розничной купли-продажи.

12.Дополнительные условия 

12.1. Сайт может временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.4. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель выражает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для исполнения обязательств перед Покупателем, в следующих целях:

- направление уведомлений, связанных с оформлением, подтверждением и исполнением Заказа

- информирование о статусе Заказа и этапах доставки

- направление информационных сообщений

Покупатель вправе отказаться от получения таких сообщений в любое время способами, указанными в таких сообщениях либо на Сайте.

 

13. Реквизиты Продавца

_______________________________